Narudžba proizvoda može se izvršiti telefonom ili elektronskim putem.
· a) Telefonska narudžba
Proizvodi se naručuju pozivom u TiD-extra d.o.o. na broj +385 40 543 991. Kupac nabroji željene proizvode i količinu te prateće usluge koje želi naručiti. TiD-extra d.o.o. zatim kreira narudžbu za Kupca te je zajedno s poveznicom za plaćanje elektronskom poštom prosljeđuje Kupcu. Kupac vrši provjeru narudžbe, te korištenjem poslane poveznice izvršava elektronsko plaćanje isključivo bankovnom karticom.
· b) Narudžba elektronskim putem
Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Pritiskom tipke „Dodaj u košaricu“, odabrani se proizvod dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Kupac prođe cijeli proces narudžbe. Tada će Kupac primiti potvrdu o narudžbi putem e-pošte o tome da je narudžba uredno zaprimljena.
Ako naručeni proizvodi nisu dostupni Kupac će biti kontaktiran od strane TiD-extra d.o.o. nakon što je Kupac kreirao narudžbu nakon koje je zaprimio e-mail s potvrdom da je narudžba uspješno kreirana. Ugovor se smatra zaključenim nakon što je Kupac izvršio plaćanje za naručene proizvode. TiD-extra d.o.o. nastojat će dostaviti sve proizvode koje je Kupac naručio, ali zadržava pravo odbiti nalog u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje ugovorne obveze znatno otežano. Ako TiD-extra d.o.o. odbije nalog, Kupac će o tome biti obaviješten u roku od 4 radna dana nakon potvrde zaprimanja narudžbe. Ugovor se smatra važećim nakon što je roba plaćena.
TiD-extra d.o.o. nastojat će osigurati dostupnost svih naručenih proizvoda.
